Retur- og refusjonsregler

Takk for at du handler hos Hemvi. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe.

1. Firmainformasjon

Butikknavn: Hemvi
Selskap: HORIZONEX RETAIL LTD
Organisasjonsnummer: 16874272
Registrert adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-post: support@hemvi.shop

2. Returkvalifisering

Kunder kan be om retur innen 30 dager etter mottak av produktet.

For å være kvalifisert for retur:

• Varen må være ubrukt og i samme stand som du mottok den

• Varen må være i originalemballasjen

• Kjøpsbevis må fremlegges

Returer sendt uten å kontakte oss først, kan bli avvist.

3. Refusjoner

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi varsle deg om status for refusjonen din.

Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet og beløpet vil bli returnert til din originale betalingsmåte innen flere virkedager.

4. Ikke-refunderbare situasjoner

Refusjon kan ikke gis hvis:

• Produktet viser tegn til bruk eller skade forårsaket av kunden

• Returforespørselen er sendt etter returperioden på 30 dager

• Varen returneres uten originalemballasje

5. Skadede eller feil varer

Hvis produktet ditt ankommer skadet, defekt eller feil, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering.

Vi vil vurdere situasjonen og tilby en erstatning eller full refusjon når det er hensiktsmessig.

6. Returfrakt

Kunder kan være ansvarlige for returfraktkostnader med mindre varen ankom skadet eller feil.

Fraktkostnader refunderes ikke med mindre feilen ble forårsaket av oss.

7. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om returer eller refusjoner, vennligst kontakt oss:

E-post: support@hemvi.shop

Selskap: HORIZONEX RETAIL LTD
Adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom